برای موفقیت کسب و کار حداقل باید از 4 منظر ، به استراتژی ها و برنامه ها توجه نمود. در این ویدیو به اختصار 4 منظر تحت عناوین صاحبان سهام، مشتریان، فرآیندها و نوآوری توضیح داده میشود.